Lenovo Premier Support - Service étendu - 3 ans - Service 5WS0Y64962

Le service Premier Support mondial de Lenovo comprend une assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX pour certains pays et langues, ainsi qu'une maintenance sur site. Votre service de support Premier pour le centre de données comprend :

Un consultant Premier Support à distance, qui :

• Servir de point de contact unique pour un dépannage complet du matériel et des logiciels
• Gestion des dossiers et résolution des problèmes de bout en bout
• Gérer les escalades d'appels Premier pour résoudre des problèmes de haute gravité ou des problèmes systémiques.

Gestion des cas en ligne, fournissant un formulaire Web permettant de soumettre un rapport d'incident technique détaillé directement à l'équipe d'assistance Premier.

Support logiciel tiers collaboratif, fournissant aux partenaires technologiques des informations de diagnostic pour accélérer la résolution des problèmes

Analyse du système à distance à la demande, fournissant un rapport analysant la configuration de votre produit de centre de données Lenovo actuel ainsi que des recommandations pour optimiser la configuration prise en charge par votre produit.

• Maintient votre système de manière optimale avec un coût total de possession prévisible
• Service de remplacement de pièces inclus pour résoudre vos problèmes
• Bénéficiez d'une assistance précieuse à votre porte sans vous déplacer un instant

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• Assistance fournie : remplacement de pièces, réparation, assistance téléphonique, dépannage, gestion des escalades, gestion des cas, rapports, assistance logicielle, diagnostic, configuration
• Adresse du site Web du fabricant : https://souriszen.com/ca/en
• Description du service : 24x7xle jour ouvrable suivant
• Lieu du service : Sur place
• Type de produit : Service
• Durée du service : 3 an
• Fabricant : Lenovo Group Limited
• Type principal de service : Maintenance
• Délai de réponse du service : jour ouvrable suivant – pièces et main d'œuvre
• Caractéristique du service : Pièces et main d'œuvre
• Nom du service : Premier Support - Service étendu